Le ministère des Affaires sociales et de la Santé publie un document intitulé "Le service public : Guide de l'accueil des personnes en situation de handicap".
En trois chapitres et des exemples de bonnes pratiques: "Vous assurez un service public", "Vous êtes responsable du service" et "Vous êtes professionnel en contact avec les usagers".
A noter : la version Pdf du guide comporte des liens cliquables, qui permettent d'accéder à des contenus externes ou de contacter par mail certains interlocuteurs.
Source : ministère Affaires Sociales